Condições Gerais:
 
Métodos de pagamento:
PAGAMENTO PRESENCIAL NA NOSSA LOJA

 Pagamento por Multibanco ou Cartão de Crédito - Ao adquirir o material nas nossas instalações, poderá efectuar o pagamento por Multibanco ou cartão de crédito.
PAGAMENTO NÃO PRESENCIAL
 Poderá efectuar os seus pagamentos através de referência Multibanco.
PAGAMENTO NÃO PRESENCIAL

 Pagamento através do sistema PayPal para crédito não presencial, permitindo compras associadas ao seu cartão de crédito de forma segura e rápida.



Só aplicável a compras superiores a 60 euros e acresce comissão PayPal descrita no carrinho de compras antes de efectivar a compra.

Se ainda não se encontra inscrito faça-o de forma simples em www.paypal.com

Válido para
CHEQUE O envio do material, será efectuado após boa cobrança.
CONTRA REEMBOLSO Consultar preçário de portes em "Pagar"
 
Condições de reserva de encomendas:
Para artigos em stock - As reservas de artigos existentes em stock só são garantidas por um príodo máximo de 5 dia úteis. Passado este prazo os artigos serão libertados não se garantindo a sua disponibilidade. Caso não consiga efectuar o levantamento dos artigos neste prazo sugerimos que efectue o pagamento dos mesmos. Para isso poderá solicitar uma referência Multibanco.
Para artigos sem stock entretanto recebidas - A sua disponibilidade só será garantida por um príodo máximo de 5 dia úteis depois da notificação da sua chegada. Passado este prazo os artigos serão libertados não se garantindo a sua disponibilidade. Caso não consiga efectuar o levantamento dos artigos neste prazo sugerimos que efectue o pagamento dos mesmos. Para isso poderá solicitar uma referência Multibanco.
 
Despesas de envio:
Encomendas colocadas online ou solicitadas de outra forma para envio terão um custo acrescido de portes. Portes esses que poderão ser consultados aqui.
 
Resolução alternativa de litígios de consumo (RAL) :

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de litígios de consumo: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Para mais informação consulte o portal deste centro de arbitragem www.centroarbitragemlisboa.pt - tel. 218 80 70 30
Em caso de litígio de consumo no online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios em “linha” (RLL), a Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online.

Aceda aqui à Plataforma Eletrónica de Resolução Alternativa de Litígios nos contratos de venda ou de serviços online.
 
Garantias:
Para artigos novos - Somos agentes autorizados para as marcas que vendemos. Só assim podemos oferecer a garantia e o apoio oficial da marca, sem intermediários. As condições de garantia variam consoante os fabricantes.
Para artigos usados - Todos os artigos em 2ª mão à venda na ComboiosElectricos MHIpt Lda. foram sujeitos a uma criteriosa inspecção e revisão antes de serem colocados à venda. A ComboiosElectricos garante estes artigos por um período de 1 ano a partir da data de venda para defeitos de funcionamento não detectados no acto da compra. Estão excluidos problemas inrentes ao normal desgaste ou mau uso.

Em caso de avaria dentro deste prazo, a peça ou peças serão devolvidas ao fabricante (nos artigos novos) e serão substituídas por idênticas ou reparadas, consoante o caso. Serão reparados pela ComboiosElectricos MHIpt no caso de artigos em 2ª mão.
As despesas de reenvio ao fabricante, assim como devolução ao proprietário serão a nosso cargo.
 
APLICAÇÃO GERAL:


  • Só poderá realizar compras no nosso sítio de Internet se tiver mais de 18 anos de idade.
  • Numa encomenda, o Cliente faz uma declaração vinculativa que pretende comprar os produtos vendidos pela ComboiosElectricos MHIpt Lda.
TROCAS E DEVOLUÇÕES APLICÁVEIS EM COMPRAS REALIZADAS ONLINE EM:
em www.comboioselectricos.com, www.comboioselectricos.pt

 

Decreto-Lei DL 24 2014

O que devo fazer se não ficar satisfeito com a minha compra?

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se à nossa loja, ou contactarnos no prazo de 14 dias a contar da sua data de recepção, que lhe fornecerá informações sobre o processo de troca / devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

  • Restituição dos artigos em bom estado, em condições de venda sem qualquer marca de uso (desgaste de patim ou outras peças) ou dano, com embalagem original e acompanhados do respectiva factura.
  • CDs, DVDs e Software em celofane original selado e com selo intacto.
  • Não são aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados ou encomendados especialmente e a pedido do cliente ao fornecedor.
  • Não são aceites trocas ou devoluções de peças de substituição / reparaçãoencomendados especialmente e a pedido do cliente ao fornecedor.

Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

Após contacto e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada:

ComboiosElectricos MHIpt Lda.
Av. Miguel Bombarda Lote 3 Loja B
2780-343 Oeiras

Alertamos para algumas condições em caso de troca

Se optar pela devolução do valor informamos que:

  • O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento (de acordo com a vontade demonstrada pelo Cliente). No caso de transferência, pedimos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.
  • Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente. No caso de devoluçõs por insatisfação do cliente o reembolso será do valor da mercadoria excluindo portes ou outras despesas na compra. A ComboiosElectricos MHIpt fará recolhas consoante a situação apresentada, sem qualquer custo adicional, para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico detectado.
  • A devolução só será efectuada após a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.

O que devo fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando-nos posteriormente. Deve também contactar-nos caso tenha recebido uma embalagem em boas condições mas ainda assim os artigos estejam danificados.

O que devo fazer se os artigos apresentarem problemas técnicos?

Na eventualidade dos seus artigos apresentarem problemas técnicos, por favor entre em contacto connosco. Tentaremos resolver o problema por telefone ou email antes de se proceder a uma substituição.

Pode também deslocar-se à nossa loja.

Caso o artigo seja unidade única ou tenha sido encomendado ao fabricante específicamente a seu pedido será enviado ao fabricante para sua substituição ou reparação.

Se a verificação técnica detectar marcas de mau uso, e / ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, mau uso) será contactado para nos indicar se pretende a devolução do artigo no seu estado actual ou se pretende que enviemos o aparelho para a Assistência Técnica da marca, sendo este sujeito a orçamento para reparação.

Se a factura tem mais de 14 dias, o seu artigo será enviado para a Assistência Técnica da marca ao abrigo da Garantia.

Todos os equipamentos estão abrangidos pela Garantia de Fabricante, de 2 Anos, assegurada pelas respectivas marcas.

No caso de equipamentos fora do prazo de garantia, a ComboiosElectricos MHIpt Lda. presta igualmente Assistência Técnica, pelo que poderá entrar em contacto connosco para informações sobre o processo de envio dos artigos com defeito ou avaria para reparação. Os artigos serão analisados pela nossa Assistência Técnica que emitirá um parecer técnico e respectivo orçamento de reparação, caso seja esse o caso. Só se iniciam reparações após aceitação do orçamento por parte do Cliente.



Estas condições gerais podem ser alteradas sem aviso prévio.



ComboiosElectricos MHIpt Lda. NIF510199291
SEDE: Av. Miguel Bombarda Lote 3 Loja B
2780-343 Oeiras
Registado na conservatória do registo comercial de Lisboa com o nºa 510199291 e capital social de 5000eur